以大數據、雲計算、人工智能和物聯網爲代表的數字技術正在深刻影響著各行各業,不僅改變了企業的運作方式、企業與企業之間的合作方式,也對企業員工的管理方式産生影響。作爲企業的“心臟”,HR部門首當其衝受到數位化轉型的衝擊。另一方面,數位化發展也給HR領域帶來了新的機遇和挑戰。

未來,人力資源和人才管理將不再以傳統的方式偏居一隅,而是更融入企業的組織運作中,成爲企業戰略不可或缺的一部分。那麽,以目前的發展形勢看,HR的數位化轉型會有哪些新趨勢?數位化轉型對HR提出了哪些新要求?在HR招聘領域目前有哪些熱門職位?Michael Page台灣辦公室人力資源招聘組資深顧問Silvia Yen結合多年招聘經驗,爲大家展開解讀。

數據的應用與分析

數據是數位化轉型的基礎,如何分析、應用和呈現數據是HR數位化轉型的重要一步。不管是對外進行人才吸引與招聘、還是對內開展員工學習與發展計劃、員工績效管理與激勵,抑或是HR深度參與企業業務和戰略,熟練地運用數據都是必不可少的技能。

“傳統的員工資料是以紙本呈現,或是未經有效分析的電子版,整理使用困難,數位化轉型可簡化流程,便于管理分析,提高使用效率。”Silvia說。

與數據同樣重要的是數據分析工具,通過有效將數據集成分析,抽絲剝繭展現數據背後的核心意義,可以將HR從事務性工作中解放,更關注數據驅動的戰略思考。特別是對于HRBP來說,這一點尤爲重要。“HR參與企業戰略的前提是要讓管理層明白HR的重要性。”Silvia說,“和他們溝通時用數據說話,是最簡單直接的方式。”

此外,Silvia指出,在招聘時運用大數據,能有效分析不同平台蒐集的候選人數量和質量,也可以分析對于不同級別人才的招聘,從履歷篩選到入職平均所需的時間;甚至已有企業開始著手利用AI技術,通過語音機器人執行履歷篩選和電話面試,提高面試效率。

在員工發展計劃方面,通過互動性、情景式的問卷反饋機制,了解員工後續學習成效。在員工日常管理方面,通過數位化的考勤系統,完成員工自動打卡;在員工績效管理與福利薪酬方面,利用內部大數據或電子化的問卷,與外部顧問合作進行市場調研,了解員工對薪酬的滿意度、期待的加薪幅度和福利,從而調整薪酬結構。

Silvia說,通過數據和系統的運用,HR可以初步實現數位化,節省時間,提高效能。“利用數位化的方式,分析內部哪個流程有問題,從而改善流程。”

順應這一趨勢,相應HR領域的招聘也出現了新的人才需求。Silvia說,未來市場對具有數位思維的複合型HR人才需求會增加,“在數位浪潮下,HR也需與時俱進,與技術人員合作,善用數位科技,提高HR 效能與價值。”

善用社交媒體

數位化轉型下的HR,不僅肩負著內部溝通與人才體系管理的職責,還肩負著外部企業形象維護的作用。

對內來說,HR有效利用企業內部社交媒體平台,如Yammer、Trello等,將有助于內部管理:將不同部門、不同地域的員工連接起來,形成內部生態圈。可以在內部社交平台發布公司內部信息、員工活動、業績進展、員工獎勵、意見徵集等,傾聽群眾聲音,了解組織問題,以提供管理層策略思考的方向。此外,去中心化的分享交流,可鼓勵內部溝通與創意提升。

對外來說,HR是企業招聘的第一道關,在候選人眼中,HR的形象某種程度上代表了企業的形象。現如今社交媒體普及,資訊傳遞速度快且影響層面廣,HR要確保爲公司傳遞正面且正確的信息。意識到社交媒體的重要性,HR如何善用社交媒體就更顯重要。

企業HR在社交媒體發布的招募訊息准確無誤是最基本要求,能兼具公關形象和品牌宣傳效果,才是數位浪潮下,HR價值的加分項目。利用內容行銷,發布品牌故事、員工分享,強化雇主品牌。“曬福利”“曬環境”也成為溝通企業形象的宣傳內容。

新世代熱衷社交媒體,HR須慎選對企業形象宣傳最適合的社交平台,發揮主動性,吸引新世代年輕人,增加企業曝光及訊息傳達。利用社交媒體和數位平台,與潛在候選人互動,定點找到合適的候選人。同時,密切關注競爭對手的社交平台資訊,做到知己知彼。

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