數位科技是當今發展最快的產業部門。數位領域的演進更顯示其瞬息萬變的多元特質。原本名為「網頁行銷」的模式,後來直接稱為「網路行銷」;如今大家似乎都採用了「數位行銷」一詞。

這部分為上下兩篇的系列報導,要先來告訴大家哪些重大的特質,是成功數位職涯的必備條件。

聆聽

人們似乎傾向過度強調數位領域的數量層面,因為資源豐富又容易取得。然而如果能事先用心聆聽,就可省下大量時間與分析工作。因為數據和統計資料無法完全說服相關人士或使用者。蘊藏在使用者直覺中的某些珍貴見解,絲毫不容忽視。被動聆聽時而有效,然而主動聆聽更能有效發掘不為人知的見解。

視覺化思考

視覺媒體主宰了多數網路與數位版面,聽覺元素依然遠遠落居第二。囿於初期的技術限制,網站原本只能顯示文字。但隨著 Flash、Java 等諸多技術推陳出新,網站提供了更豐富的感官體驗,但當時的基礎架構與瀏覽器難以支援所需頻寬。

行動裝置剛推出時,數位領域又回到以文字為主、枯燥乏味的視覺格式。隨著智慧型手機推出至今,業者所能提供給客戶的視覺體驗,可以說是沒有極限。雖然多了自由發揮的空間,但許多網站的整體視覺效果,與預期仍有落差。一項最佳案例就是惡名昭彰的「漢堡」圖示 (3 條堆疊水平線,狀似兩片麵包夾著肉片),在多數行動網站都能找到它的身影。

由於所有網站均預設為全球通用,必須確保各地使用者都能輕鬆瀏覽,而不受限於英語能力。即使深知網站訪客通常只是迅速瀏覽,但我們依然精心撰寫並呈現各項資訊,彷彿使用者除了造訪網站,別無他事可做一樣。數位團隊必須自問,如果沒有說明文字而只有按鍵、圖示和頁首圖案,使用者能夠瞭解如何操作嗎?或將無助地迷失在網頁當中?

相關內容:瞬息萬變環境裡的數位專業職涯規劃

電子郵件行銷

隨著數位領域不斷演進,人們或許預期電子郵件行銷早該落伍,而由新的科技所取代;然而時至今日,電子郵件仍在行銷策略版圖佔有一席之地。雖然電子郵件行銷是 20 年來的最佳實務,但仍經常遭受忽視,若您尚未察覺這一點,不妨看看收件匣吧。對這些最佳實務瞭若指掌,將是最基本的要求。許多公司和電子郵件行銷業者分享了實用見解,說明各種方案的利弊得失,而這類資訊皆可輕易取得。這些資訊也必須多加宣導,如此一來,銷售部門想用大寫字母撰寫整封電子郵件時,就可以提醒他們這麼做可能不妥。

要確實發揮電子郵件行銷的價值,就必須能夠善用電子郵件行銷業者提供的分析資料,進而找出最佳創新元素,一舉提升銷售表現。當然,這必須輔以更全面的行銷策略,並且證實有助於達成整體業務目標。

資料分析

數位廣告的勝敗關鍵,在於能否獲致詳盡的分析數據。有句古諺曾說:「花在廣告上的錢有一半都浪費掉了;慘的是我不知道是哪一半。」如今我們對於使用者的瞭解,已經詳盡到超乎想像,網路隱私危機的新聞接二連三,就已可見一斑。

處理大量資料已經十分困難,然而我們經常在獲得分析答案之後,渾然不知問題出在哪裡。與多數人的認知剛好相反,單憑資料並無法使我們靈光乍現,瞬間得出圓滿的行動方案,通常必須抽絲剝繭、絞盡腦汁才能成功。

團隊合作

團隊合作是數位產業的基本要件。很少人能夠單獨擬定商業計畫、設計網站、撰寫複本、購買並建置伺服器,然後推行公關策略,使線上業務就緒並開始運作。

數位領域團隊合作的困難,在於協調優先順序的衝突。某項變更可能改善網站的搜尋引擎最佳化 (SEO) 排名,但卻會減損使用者體驗的品質。某項策略可能提升社群媒體曝光率,但若缺乏明確內容或公關計畫就難有效果。協調優先順序的落差,提升團隊合作效率,將是一項基本的能力。

行動能力

現在我們已經能越過門檻,讓大型網站將大部分流量從桌上電腦轉移至行動裝置。但是許多網站提供行動平台的可用功能太少,因此使用體驗仍然不佳。你可能曾經在某個行動網站逛得滿腹牢騷,因為這個網站未經測試。秉持「行動優先」的認知,重要性已更甚以往。

數位專業人員不只必須設立行動網站,還得詳細瞭解行動裝置的諸多特性。

對數位人員與行銷人員而言,「行動能力」就是能夠即時連結顧客,絲毫沒有間斷。

你希望了解关于处理负面反馈或打破职业障碍的更多信息吗?访问我们的新闻与研究中心了解详情或查看求职中心

Summary

數位領域急遽發展,專業人士若想維持市場身價,就必須適應潮流,跟好時代的腳步。下列特質有助在將來立於不敗之地:

  • 主動聆聽,發掘不為人知的使用者見解
  • 優先以視覺化思考突破語言藩籬,創造絕佳使用者體驗
  • 瞭解電子郵件行銷的最佳實務,以及如何有效解讀分析數據與資料
  • 確實掌握資料評測數據分析的判讀
  • 團隊合作非常重要
  • 秉持「行動優先」(mobile-first) 的認知
已有超過6萬註冊用戶,加入他們!
立即註冊,即可每周通過郵箱獲取免費職場資訊,開啓職業生涯新高度。

憑藉我們的資源來宣傳你的職位

Advertise Your Role With ReachTalent

Popular Articles