從事網路產業十四個年頭以來,為了找到最好的網路從業人才,我進行過的面試可說是不勝枚舉。為了成為一位稱職的網路行銷人員,傳統定義的行銷人漸漸開始提升技能,確保自己能有足夠網路行銷技能知識。雖然如此,並不是每個人都適合吃這行飯。無論你有怎樣的技能經驗,我都會有六個基本問題問應試者,藉此,我通常都可以分辨出哪些人會在這行大有所為。

第一個問題:

是否可舉出你所使用過的搜尋引擎最佳化 (SEO) 站內、站外技巧成功例子各三個?

很多人若曾負責過 SEO 相關活動,通常都會不假思索地寫在履歷表上,並列舉許多在此項目的成就;然而,實情往往是他們所做的,只不過比外包的 SEO 公司所做的多一點而已,但我覺得又索價過多。

既然我可以那麼容易就把 SEO 外包給其他公司,那我不就沒有必要去評估求職者在這部分的額外價值了?你知不知道,Google 使用了估計 200 個以上的排行係數在他們的搜尋演算法中,來挑戰這些 SEO 公司嗎?他們更持續評估,確實應用相關技術到最新的 Google 演算法,大致上就是盡可能地得到最好的搜尋結果。

而且,如果你聽不懂「站內」「站外」是什麼意思的話,那我們也不用再多談了,這可是各大 SEO 公司最常聽到的業界術語。

這不只能用來測試受訪者 SEO 相關問題,也可以應用到其他的部分,如點擊付費廣告 (PPC)、易用性測試或是其他網路行銷公司會應用到的區塊。

第二個問題:

從商業角度來看,哪個網站讓你最印象深刻?為什麼?

如果要我指出從事此行的缺點的話,我會說,現在我只要看到一個網站,就會忍不住在腦海裡拆解它的結構,開始想該怎麼把這網站做得更好,或是為什麼這網站能提供給使用者這麼棒的體驗。這並不是我有意識下做出的行為。對於我和我的工作團隊成員而言,這反而像是個本能反應。

我最常聽到的回答都是:「應該是購物網站亞馬遜 (Amazon.com) 吧,我在上面買過書,感覺還蠻不錯的。」呃,那真是恭喜你了,但到底能不能告訴我,為什麼在亞馬遜的購物經驗很好呢?如果要用亞馬遜舉例的話,我會期待你是否會提到他們以顧客為中心的設計、個人化的使用者經驗、進一步的推薦搜尋引擎、簡明易用的結帳功能,等諸如此類的話題。

這並不是什麼技術性知識,而是你是否能體會使用者瀏覽網頁的感受,什麼樣的網站組成元素能讓使用者有很好的瀏覽經驗。

第三個問題:

如果有人給你兩百萬美金創業,你會從事什麼行業?要怎麼成功呢?

當我在招募面對生意或顧客相關的網路專業人士時,這是必問的一題。

從中我可以觀察到幾件事。第一,我在評估你是否有商業方面的敏銳度,對於公司運作是否有基本的了解。常會有人回答:「兩百萬美金怎麼夠拿來創業啊!」這時候我就會挑戰他們的想法。畢竟很多我認識的朋友都花不到一千美金,就能成功開創網路事業。

另外,我想看面試者是否對這行有熱情和洞察力。就我而言,我熱愛我的工作,所以如果有人能提供我機會和資金創業的話,我一定是創立一個網路公司。我並不是在找下一個臉書創辦人,但大部分的網路從業人員,多多少少都會有一些網路產業相關的點子。

第四個問題:

哪個網路業網誌你最常追蹤?最後一次讀了,覺得獲益良多的文章是哪篇?

由於網路產業進化的速度太快,「自學」能力,以及隨時注意最新發展變得十分關鍵。

對我而言,比起你的行銷學位、兩年前受過的 SEO 訓練課程,遠遠不如你對目前的平台、趨勢、技術的相關知識還來的重要。

如果回答這題時,你告訴我一個我沒聽過的網站,之後我去瀏覽,發現這是一個很實用網站的話,會替你的面試表現多加一些分數。

第五個問題:

請解釋你如何評估自己社群媒體平台的收益?

雖然,通常都是由社群行銷團隊處理社群媒體,但不少中型企業也漸漸開始將此納入網路行銷經理的職責中。

同樣的,我在此也是想看面試者是否有商業敏銳度。第一,我想知道你是否了解公司如何分類收益。再來,我想知道你有沒有可以產生潛在商業機會的頂尖計畫,或者是否了解,對於公司而言,社群媒體不只是創造商業機會的手法,更是一個使顧客認同品牌的方法,或是一項客服工具。

第六個問題:

你都使用哪項分析工具?從中發現的指數,哪項是最能幫助你改善事業?

身為網路從業人員,數據與分析是我們做事的根基。無論內外部數據,都可以用來修正策略、衡量成功可能,甚至改進你的活動。

這個問題並不好回答,因為大部分的可行見解不會只來自單單一個指數而已,反而要從片段的資料或數據分析出來。(欲知詳情,可參閱 Avinash Kaushik’s 的網誌)

所以我理想中的回答,會是:「我們分析好幾個換算法 (如果是資訊基礎網站,可改為單頁平均瀏覽量) 來衡量每個流量來源的投資報酬率。」

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