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MNC FMCG | CS & Logistics Manager 客服物流主管

台北市 全職 查看職務說明
此職位將全面負責台灣市場的 Customer Service 與 Logistics 營運,管理範圍涵蓋客戶訂單、倉儲配送、進出口作業及第三方物流夥伴。除了確保服務、成本與營運指標達成,也將主導物流轉型、倉庫搬遷及系統整合等重要專案。
  • 主導倉庫移轉、3PL transition、SOP 建置及 WMS/TMS 整合,能累積完整的供應鏈轉型經驗。
  • 角色同時涵蓋 CS、Logistics 、3PL Management 適合希望從單一物流職能進一步發展為綜合型供應鏈主管的人選。

關於我們的客戶

  • 這是一家營運歷史悠久的國際消費品企業,產品涵蓋個人照護、家庭日用品及生活必需品,並於全球多個市場建立成熟的品牌與供應鏈體系。
  • 公司產品每天服務全球大量消費者,業務需求相對穩定,也持續投入產品創新、營運效率與永續發展。
  • 對供應鏈人才而言,這裡能提供大型跨國企業的管理制度、跨部門協作環境,以及從供應端到客戶交付端的實際營運經驗。

職務說明

Logistics Transformation & Project Management

  • 統籌物流轉型專案,管理時程、資源、風險及主要利害關係人。
  • 主導倉庫搬遷與營運切換,制定風險預防及應變方案,降低對正常供貨的影響。
  • 與3PL共同建立及完善標準作業流程,確保雙方在責任分工與執行方式上保持一致。
  • 協調物流資料轉移,以及WMS、TMS等系統的串接與測試。
  • 建立轉換後的績效追蹤機制,持續改善作業效率與客戶體驗。



Customer Service & Logistics Operations

  • 管理客戶服務、訂單處理、倉儲、運輸及進出口等日常作業。
  • 確保客戶訂單正確處理,並依約定時間及數量完成交付。
  • 追蹤OTIF、Fill Rate、Response Time、庫存準確率、貨損率及物流成本等指標。
  • 優化訂單履行、退貨、庫存移動及物流系統介接流程。
  • 確保國內外物流作業符合相關法規、內部政策及客戶要求。



3PL Partnership Management

  • 擔任公司與第三方物流商之間的主要聯絡窗口。
  • 管理3PL合約、服務品質、績效考核及每月營運檢討會議。
  • 依據價格、服務能力、運能、彈性及品質建立供應商評估標準。
  • 與合作夥伴共同分析異常原因,提升配送準確度並降低重複性問題。



Cost & Process Optimization

  • 分析倉儲、運輸及其他物流費用,提出具體的成本改善方案。
  • 透過路線規劃、訂單併運及倉庫配置調整,提升整體作業效率。
  • 協助年度預算規劃,追蹤實際支出與財務目標。
  • 以數據辨識流程瓶頸,推動跨部門改善計畫。



Team Leadership

  • 帶領Customer Service及Logistics團隊,建立明確的工作目標與服務標準。
  • 定期檢視團隊表現,提供指導、回饋與能力發展。
  • 協調Planning、Sales、Finance、IT及外部物流夥伴,確保供應鏈運作順暢。

理想的應徵者

要成功勝任此職位,你需要具備:

Professional Experience

  • 大學以上學歷,主修物流、供應鏈管理、國際貿易或相關領域。
  • 具備7年以上物流或供應鏈經驗,其中至少2年擔任管理職。
  • 熟悉倉儲、運輸、進出口及客戶訂單管理。
  • 具備ERP、WMS或TMS的實際操作或導入經驗。
  • 能理解並運用OTIF、庫存準確率、物流成本、貨損率等績效指標。
  • 具3PL或FMCG產業經驗者佳。
  • 曾經參與倉庫搬遷、3PL切換或物流系統導入者尤佳。
  • 熟悉ISO 9001、GMP、HACCP、ESG或相關永續規範者加分。
  • 中文流利,並具備可應付會議、簡報及書面溝通的英文能力。



Personal Attributes理想人選需要兼具實務執行與專案管理能力,能在物流轉換期間快速判斷風險、整合資訊並推動問題解決。同時,也需要具備成熟的跨部門溝通及供應商管理技巧,能以數據說明問題、建立合作關係,並帶領團隊穩定完成轉型。

福利待遇

  • 主導台灣物流轉型及倉庫搬遷等關鍵專案。
  • 同時管理Customer Service與Logistics,建立更完整的端到端供應鏈視角。
  • 接觸3PL治理、系統整合、成本分析及團隊管理等多元職責。
  • 於成熟的國際消費品組織中,累積跨部門及跨國協作經驗。
  • 對未來發展為Supply Chain Manager、Customer Operations Head或Logistics Head具有實質幫助。
  • 專案型管理職機會;實際聘僱形式及合約期間需由公司進一步確認。



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聯絡
Boris Ho
職務編號
JN-072026-7068576
手機號
+886287298207

職務概要

職務類別
採購與供應鏈
子類別
物流
產業
快速消費品(FMCG)
地區
台北市
合約類型
全職
招募顧問名稱
Boris Ho
招募顧問電話
+886287298207
職務編號
JN-072026-7068576

Michael Page的多元化與包容性

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