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MNC Medical Device | Customer Service Specialist 客服打單專員 新鮮人可

台北市 全職 NTD1,080,000 - NTD1,320,000 年薪 查看職務說明
負責客戶訂單從接單、SAP 建單、出貨追蹤至開票的完整流程。確保交付及交易資訊準確、及時。與業務、財務及供應鏈團隊協作。處理客戶需求、退貨與訂單異常,並透過庫存分析、寄售對帳及合規文件管理支持營運表現。
  • 工作涵蓋 SAP 訂單履行、出貨與開票追蹤、效期及庫齡分析,適合希望拓展 Customer Service 專業範疇的人選。
  • 接觸寄售庫存、退貨與合規作業,可作為未來朝 Supply Chain Operations 發展的基礎。

關於我們的客戶

我們的客戶是一家具有全球布局的醫療科技企業,提供支持臨床照護與治療的專業產品,並持續投入產品創新及業務發展。

職務說明

訂單處理與交付

  • 統籌從訂單接收、系統登錄至出貨及開票的作業,維持流程效率與資料正確性。
  • 於 SAP 完成訂單相關交易,確保處理時效符合營運需求。
  • 定期檢視未完成訂單、出貨及開票狀況,追蹤異常並協調後續處理。



客戶服務

  • 專業且及時地回應客戶詢問、意見及客訴,持續追蹤處理進度。
  • 主動提供出貨與交付狀態更新,協助客戶掌握訂單進度。
  • 依公司規範辦理退貨及相關交易作業。



營運報表與庫存追蹤

  • 每日更新訂單與交易資訊,每週整理銷售、近效期及庫齡報表。
  • 追蹤近效期、低周轉及呆滯庫存,及時回報風險。
  • 執行寄售業務期末庫存核對與差異追蹤。
  • 與客服主管合作,支持各項營運 KPI 達成。



跨部門協作與改善

  • 與業務、財務、供應鏈及配送中心協調,支持產品及時交付。
  • 針對訂單及服務異常釐清原因,協助修正問題並降低重複發生的機會。
  • 配合業務需求完成其他臨時交辦事項。



合規與文件管理

  • 依公司政策及適用法規執行客服與交易作業。
  • 妥善保存作業紀錄及相關文件,支持稽核與查驗需求。

理想的應徵者

硬實力

  • 具商業管理、供應鏈或相關領域專科以上學歷,或同等資格。
  • 至少五年訂單管理或訂單履行經驗,能適應作業節奏快速的環境。
  • 具 SAP 實務及 Excel 操作能力者優先。
  • 具基本英文聽、說、讀、寫能力,可應付日常工作溝通。
  • 具醫療器材、寄售業務或區域物流經驗者加分,並非必要條件。
  • 可依工作需求配合出差。



軟實力

  • 細心且重視時效,能在多項需求並行時安排優先順序。
  • 能從訂單及庫存資料辨識問題,提出合理判斷與處理方式。
  • 溝通清楚,能與客戶及不同層級的內部同仁合作。
  • 兼顧客戶需求與流程紀律,確保交易符合財務及法規要求。
  • 具主動性與責任感,能獨立作業,也願意協助團隊完成目標。

福利待遇

  • 加入具有全球布局的醫療科技企業,累積醫療產品供應與客戶營運經驗。
  • 參與完整訂單履行流程,深化 SAP、出貨追蹤及交易管理能力。
  • 接觸寄售庫存、產品效期及庫齡分析,拓展供應鏈營運專業。
  • 與業務、財務及供應鏈團隊密切合作,累積跨部門問題解決與流程改善經驗。



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聯絡
Boris Ho
職務編號
JN-102026-7117330
手機號
+886287298207

職務概要

職務類別
採購與供應鏈
子類別
客戶服務/訂單管理
產業
醫療保健/製藥
地區
台北市
合約類型
全職
招募顧問名稱
Boris Ho
招募顧問電話
+886287298207
職務編號
JN-102026-7117330

Michael Page的多元化與包容性

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