⚠️ Beware of scams impersonating us. Read more.

MNC FMCG | CS & Logistics Manager 客服物流主管

Taipei City Permanent View Job Description
此職位將全面負責台灣市場的 Customer Service 與 Logistics 營運,管理範圍涵蓋客戶訂單、倉儲配送、進出口作業及第三方物流夥伴。除了確保服務、成本與營運指標達成,也將主導物流轉型、倉庫搬遷及系統整合等重要專案。
  • 主導倉庫移轉、3PL transition、SOP 建置及 WMS/TMS 整合,能累積完整的供應鏈轉型經驗。
  • 角色同時涵蓋 CS、Logistics 、3PL Management 適合希望從單一物流職能進一步發展為綜合型供應鏈主管的人選。

About Our Client

  • 這是一家營運歷史悠久的國際消費品企業,產品涵蓋個人照護、家庭日用品及生活必需品,並於全球多個市場建立成熟的品牌與供應鏈體系。
  • 公司產品每天服務全球大量消費者,業務需求相對穩定,也持續投入產品創新、營運效率與永續發展。
  • 對供應鏈人才而言,這裡能提供大型跨國企業的管理制度、跨部門協作環境,以及從供應端到客戶交付端的實際營運經驗。

Job Description

Logistics Transformation & Project Management

  • 統籌物流轉型專案,管理時程、資源、風險及主要利害關係人。
  • 主導倉庫搬遷與營運切換,制定風險預防及應變方案,降低對正常供貨的影響。
  • 與3PL共同建立及完善標準作業流程,確保雙方在責任分工與執行方式上保持一致。
  • 協調物流資料轉移,以及WMS、TMS等系統的串接與測試。
  • 建立轉換後的績效追蹤機制,持續改善作業效率與客戶體驗。



Customer Service & Logistics Operations

  • 管理客戶服務、訂單處理、倉儲、運輸及進出口等日常作業。
  • 確保客戶訂單正確處理,並依約定時間及數量完成交付。
  • 追蹤OTIF、Fill Rate、Response Time、庫存準確率、貨損率及物流成本等指標。
  • 優化訂單履行、退貨、庫存移動及物流系統介接流程。
  • 確保國內外物流作業符合相關法規、內部政策及客戶要求。



3PL Partnership Management

  • 擔任公司與第三方物流商之間的主要聯絡窗口。
  • 管理3PL合約、服務品質、績效考核及每月營運檢討會議。
  • 依據價格、服務能力、運能、彈性及品質建立供應商評估標準。
  • 與合作夥伴共同分析異常原因,提升配送準確度並降低重複性問題。



Cost & Process Optimization

  • 分析倉儲、運輸及其他物流費用,提出具體的成本改善方案。
  • 透過路線規劃、訂單併運及倉庫配置調整,提升整體作業效率。
  • 協助年度預算規劃,追蹤實際支出與財務目標。
  • 以數據辨識流程瓶頸,推動跨部門改善計畫。



Team Leadership

  • 帶領Customer Service及Logistics團隊,建立明確的工作目標與服務標準。
  • 定期檢視團隊表現,提供指導、回饋與能力發展。
  • 協調Planning、Sales、Finance、IT及外部物流夥伴,確保供應鏈運作順暢。

The Successful Applicant

要成功勝任此職位,你需要具備:

Professional Experience

  • 大學以上學歷,主修物流、供應鏈管理、國際貿易或相關領域。
  • 具備7年以上物流或供應鏈經驗,其中至少2年擔任管理職。
  • 熟悉倉儲、運輸、進出口及客戶訂單管理。
  • 具備ERP、WMS或TMS的實際操作或導入經驗。
  • 能理解並運用OTIF、庫存準確率、物流成本、貨損率等績效指標。
  • 具3PL或FMCG產業經驗者佳。
  • 曾經參與倉庫搬遷、3PL切換或物流系統導入者尤佳。
  • 熟悉ISO 9001、GMP、HACCP、ESG或相關永續規範者加分。
  • 中文流利,並具備可應付會議、簡報及書面溝通的英文能力。



Personal Attributes理想人選需要兼具實務執行與專案管理能力,能在物流轉換期間快速判斷風險、整合資訊並推動問題解決。同時,也需要具備成熟的跨部門溝通及供應商管理技巧,能以數據說明問題、建立合作關係,並帶領團隊穩定完成轉型。

What's on Offer

  • 主導台灣物流轉型及倉庫搬遷等關鍵專案。
  • 同時管理Customer Service與Logistics,建立更完整的端到端供應鏈視角。
  • 接觸3PL治理、系統整合、成本分析及團隊管理等多元職責。
  • 於成熟的國際消費品組織中,累積跨部門及跨國協作經驗。
  • 對未來發展為Supply Chain Manager、Customer Operations Head或Logistics Head具有實質幫助。
  • 專案型管理職機會;實際聘僱形式及合約期間需由公司進一步確認。



歡迎有興趣的您提交申請,了解更多關於此職位的資訊。

Contact
Boris Ho
Quote job ref
JN-072026-7068576
Phone number
+886287298207

Job summary

Job function
Procurement & Supply Chain
Specialisation
Logistics
What is your area of specialisation?
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Taipei City
Contract Type
Permanent
Consultant name
Boris Ho
Consultant phone
+886287298207
Job Reference
JN-072026-7068576

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.