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首先為科技業領袖說明完亞太地區推動變革的主要因素後，接下來，針對全球各地影響力人士提出的問題是：「在未來三年，亞太地區科技業領袖須具備何種技能，才能跟上變遷腳步？」在員工體驗 (EX) 的世界中，最重要的投資標的顯然正是員工。因此，在競爭激烈的科技業面談徵才中，第一線徵才人員所提出的建議揭示了幾個趨勢，能讓應徵者受到青睞：即對於運用邏輯與發揮熱情的見解、展現品牌優勢 的重要性，以及現代資訊長應具備的關鍵技能。
1. 追蹤科技業跨領域人才
2. 使用能力發展測繪來預測未來適用的人才
3. 人人皆須擁有創意並確實發揮
4. 邏輯與熱情將勝過一味升級技術的策略
5. 雇用熟悉創新風氣的人才
6. 為招募團隊描繪完美願景
7. 儘管初創公司正熱門，穩定性仍為加分優勢
8. 今日的資訊長應放眼全球
我們詢問雅詩蘭黛全球資訊長 George Kuan 在招募人力時遇到哪項挑戰最為困難，他懇求：請給我有商業與科技背景的人才。受過商業與科技領域訓練的他，認為現代科技業領袖必須具備這兩種背景，但尋才不易，困難度高達80%：Kuan 表示：“傳統的資訊科技人才並未受過商業訓練，而要商業人才轉行至科技業真的很困難，因為他們並不覺得這適合自己的職涯發展， 結果就是很難找到願意轉攻科技業的商業人才。”他認為學界與業界欠缺接軌機會，使這情況雪上加霜：“我覺得這點相當棘手，對社會新鮮人來說，這幾乎是天方夜譚。”
在數位轉型的今日，企業需要招募的人才不應只是符合目前企業走向，更須著眼於未來發展。因此，企業亦得展現出其培訓制度如何協助新進員工更上層樓。花旗銀行的 Vincent Lin 表示：“花旗極為注重培育適合未來發展的人才。我們招募的人力不只符合目前的需求或要求，還須具備訓練三到五年後躋身一流員工或主管的潛能。我們希望各位能改變花旗，帶來嶄新價值。”他亦提到，擁有前瞻思維的企業也會吸引求職者上門。“他們清楚自己的職涯發展藍圖。”
目前業界公認，光是雇用能解決專業技術問題的人才，並不足以協助企業在快速變遷的市場中獨領風騷。正如趨勢作家 Alexandra Levit 所述，唯有在鼓勵靈活變通的風氣中，創新點子才能發揮最大效益，而且每個人都必須積極投入創新。“過去常認為創造力是少數特定人士獨有，這並不正確。每個人都可以培養創造力，而且每個人都必須培養創造力。你或許認為，有些人比較有創意，創意不是我的強項；但這想法其實是很危險的。現在創意是每個人的工作。”她強調：“企業家從很久以前就知道，新的創意觀念是擁有創意想法， 也可以培養靈活思維的人，而且也會努力實踐自己的創意：他們能勝任各種職責、各種層級、各種職業。”
Michael Page新加坡科技招募副總監Shinjika Shukla 向業界人士喊話，無論多麼看重 AI 或物聯網，過於專注開發產品本身技術，可能會讓人才走向死胡同，因此她建議，企業所投資的人才必須能建立人脈，並迅速適應新規則：“所有技術的基礎皆是邏輯，程式設計主要根據邏輯。比起僅專精一項技術的人才，我更強烈推薦應網羅擅長分析與邏輯技能的求職者。”同樣地，熱情與決心會協助人們持續精益求精：“無論你邏輯能力多強，如果你對科技沒有熱情，就不會想要適應。熱情對於技術人才至關重大。”
在中國金融科技市場這類競爭激烈、快速變動的場域，宜信資訊長 Joshua Xiang 認為，管理人才庫是“永不停歇的任務”。“我們必須吸引、留住或訓練內部人才，以利因應並善用新技術，有時候如此做法還有益於推出新技術，如此一來才能為企業創造價值。”因此，他會從自己知道的品牌尋覓能處理複雜工作的人才：“我會選擇曾經在科技與金融公司工作的人，例如微軟、百度、 摩根大通等企業，也會選擇有專案管理經驗的人。”
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宜信的 Joshua Xiang 表示，儘管是像中國這樣變遷快速的金融科技產業，科技業領袖也必須花時間整理出團隊招募的新人應具備的技能。他解釋道：“我和其他技術長遇到的重大挑戰是，如何替特定的職位定義出理想的技能組合。” 在競爭激烈的人才市場中，以沒時間當作藉口，而放棄規劃所需的人才技能及專案內容，是相當不明理的。“你必須精確列出人才所需的能力以及職務內容。”
目前中國尤其注重初創產業，呈現生機勃勃榮景，吸引許多人才流入，但必須注意的是，風險會阻止人才進入。正如花旗銀行的 Vincent Lin 所述，許多人才認為初創公司“比較有趣，也比較有挑戰性”，傳統的金融企業則因外部因子失去了光環。不過，可靠性仍會吸引許多求職者，他的建議是：“你必須證明自己是個穩定的平台，提供長期發展與快速成長的機會。”MichaelPage 的 Shukla 也指出，科技業人才仍覺裁員潮歷歷在目，甚至有些品牌出走，因此穩定性會是絕佳條件：“在地的人才必定相當在意這一點，畢竟他們不會離開家鄉，公司則是很容易搬離本地。”
目前對於科技業領導人才的需求迫切，招募人員首先應看重何種關鍵技能？花旗的 Vincent Lin 表示：“我身為技術主管，認為軟實力比硬實力更加重要。”銀行一度仰賴大型 IT 供應商才能生存，但他表示現在大部分的問題，團隊都有辦法在公司內部或協同合作夥伴自行處理。既然現況如此，新浮現的技能就是關鍵。他指出，“資訊長的軟實力愈見必要。你不只得處理編碼及程式設計，還得運用相關資源，協助公司提升競爭優勢。”那麼未來的科技業領導人才應具備哪種關鍵強項呢？“心胸開放，拓寬國際視野，增進溝通技巧。”
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感謝所有協助本文撰寫的人士： 尤要感謝以下多位科技業領袖的深入見解：GCB 台灣花旗銀行技術主管 Vincent Lin；中國頂尖金融技術公司「宜信」技術長 Joshua Xiang；《Humanity Works》作者暨趨勢作家 Alexandra Levit；雅詩蘭黛全球資訊長 George Kuan。此外特別感謝 PageGroup 亞太地區的技術團隊，尤其是 Anthony Thompson、Shinjika Shukla (新加坡)、Fiona Wen (上海)、George Kauye (澳洲) 及 Olga Yung (香港)。
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