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<MNC Automotive>Confidential Aftersales Head(Taipei)

Taipei City Permanent NTD3,000,000 - NTD4,500,000 per year View Job Description
管理售後服務團隊約150人，涵蓋服務廠營運、技術支援、客戶服務、保固管理及特約服務廠管理，包含特約廠合作評估、規劃及管理。負責公司售後服務部門之營運管理，包含制定並執行服務策略、達成業績目標、成本控管、提升顧客滿意度、推動永續發展及數位化轉型。
  • Join a fast-developing company with open-minded culture
  • Clear career progression with reginal exposure and competitive salary

About Our Client

我的客戶是一間外商車業的領導品牌，擁有百年以上的歷史!

Job Description

  • 制定並推動策略，確保達成營收與利潤目標，並持續提升服務品質與效率。
  • 監控預算與成本，分析售後服務績效，並根據市場變化調整策略。
  • 負責人員培訓、績效管理與團隊激勵，提升組織競爭力。
  • 推動售後服務數位化，導入智慧技術提升作業效率與顧客體驗。
  • 強化與供應商合作，確保零件供應穩定，並有效處理危機與顧客抱怨，維護品牌形象。

The Successful Applicant

  • 具10年以上汽車售後服務經驗，其中至少5年以上團隊管理經驗，大學以上學歷，汽車、機械、管理或相關領域尤佳。
  • 熟悉汽車售後服務營運、維修技術管理、顧客服務流程、保固索賠管理及特約廠管理。
  • 有出色的領導力與溝通技巧，能有效帶領團隊達成目標。
  • 具良好的英文能力，能進行商務溝通。

What's on Offer

該職位擁有高區域曝光度，需與跨國團隊協作，並參與全球售後策略制定。表現優異者有機會派駐海外市場，拓展國際經驗並晉升至更高管理層級。

Contact
Amanda Hsueh
Quote job ref
JN-032025-6699265
Phone number
+886 2 8729 8227

Job summary

Job function
Procurement & Supply Chain
Specialisation
Customer Service / Order Management
What is your area of specialisation?
Industrial / Manufacturing
Location
Taipei City
Contract Type
Permanent
Consultant name
Amanda Hsueh
Consultant phone
+886 2 8729 8227
Job Reference
JN-032025-6699265

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.